| 全球金融危机结束，世界经济开始步入缓慢复苏阶段，亚洲企业管理软件及服务市场进入新的增长期，纵观我国国内，中国经济成功实现V型反转，虽然面临较多的不确定性，但二次探底可能性很小，国家“十二五规划”提出“国富到民富”的转型，将极大刺激民营经济的蓬勃发展，催生对管理软件及IT服务的需求。金蝶向管理与IT整合方案服务商转型之路，将迎合市场，再创新高度，新业绩。
金蝶服务，助力业绩增长
2010年，是中国经济的加速转型之年，也是金蝶向管理与IT整合解决方案服务商转型之年。金蝶与IBM携手协作共同组建团队,为中国企业提供一体化的企业应用软件与服务整体解决方案，向市场交付创新型及以业务价值为中心的解决方案。
互联网模式的深度应用正迅速地成为转变服务模式的关键举措。2010年，金蝶通过整合产品创新、营销推广、销售渠道和后台服务，推出基于互联网应用模式的K/3桌面服务系统，将在2011新征程中，继续助力金蝶服务“转型，整合，高增长”。
在推动中国企业加快转型创造高价值的同时，金蝶服务转型战略已见成效，在服务和解决方案业务的驱动下， “金蝶服务 价值续航”高峰论坛开启金蝶服务战略转型新篇章；金蝶在线服务中心全新改版上线及面向用户IT人员的《金蝶服务》专业期刊发行等一系列举措帮助客户从企业信息化向信息化企业成长，助力业绩增长。2010年，服务收入增长达51.5%，服务收入占营业额比例进一步提升至42.2%。
创新焦点，强化服务转型
金蝶客户服务事业部2010年创新服务焦点，在服务运维方面推出金蝶IT整合方案，立足于信息化企业管理最前沿，构筑为企业实现信息化服务的IT系统以及成功实现企业管理升级。在实施服务当中金蝶实施交付资源分级管理，整合各种资源，进一步完善公司治理与集团管控体系，深化服务转型。
2011新征程战略
2011年，金蝶客户服务事业部将把握市场机遇，稳步执行“转型、整合、高增长”的战略，完善服务解决方案，提供全生命周期的管理与信息化服务解决方案；开拓行业市场、强化服务转型、实现金蝶服务跨越式发展，并将继续保持高增长的势头，在更多行业实现服务解决方案的突破，帮助中国企业提升管理价值，推进全球化时代的中国管理模式的崛起。
随着信息化成为促进企业实现经济增长方式转变的重要手段，金蝶客户服务事业部举办“金领事业，蝶舞运维”的客户IT技能大赛。在中国的信息化进程中，这是金蝶首次针对企业信息化从业人员举办的大型赛事，旨在帮助更多的IT人员提升技能，改善企业IT管理水平。此次大赛是金蝶深化服务转型战略，创新服务推动企业转型的重要战略举措。
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